Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cola99 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì về thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
cola99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi vận hành thực tế để bảo vệ tài khoản và thông tin giao dịch của bạn mỗi ngày.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn giao dịch trái phép.

Giữ dữ liệu đúng thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Cookie và tuỳ chọn người dùng

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếp nhận liên tục.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản — kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống ghi nhận và chuyển về bộ phận xử lý chính sách ngay lập tức.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp vào thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, và dữ liệu thiết bị cần để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho cổng thanh toán nội địa để xử lý giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc tại vùng hoạt động.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi báo cáo dữ liệu cho bạn.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Sau khi xác minh, dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo luật sẽ được xóa trong thời gian quy định.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang. Bạn có thể tắt nhóm cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Việc truy cập dịch vụ và các quyền liên quan đến dữ liệu phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chính sách này áp dụng tại những vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật hiện hành.